Este Aviso o Política de Privacidad, conjuntamente con los Términos de Uso de TruBit regulan cómo TruBit Global Ltd. (en adelante "TruBit" o el "Responsable"), una empresa de las Islas Vírgenes Británicas, con dirección en Craigmuir Chambers, Road Town, Tortola, VG 1110, Islas Vírgenes Británicas, legalmente procesa, recopila, utiliza, comparte y protege su información personal, obtenida a través del sitio web trubit.com (en adelante, el "Sitio"). Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Trubit Global Ltd y sus Afiliadas (conjuntamente "TruBit"). TruBit es una empresa comprometida con los derechos fundamentales y la libertad de las Personas, en particular, con los derechos de protección de datos personales.
Cuando solicitamos información personal específica de los usuarios es porque estamos obligados, por ley, a procesar esta información, o es relevante para fines específicos. Si usted elige no proporcionarnos esta información, no podremos ofrecerle nuestros servicios. Cualquier información no requerida que usted nos proporcione se entenderá como provista de manera voluntaria. Usted decide si nos proporciona dicha información no requerida o no.
I. CONSENTIMIENTO
Usted, como titular de datos personales, reconoce y acepta:
(a) Que, legalmente, usted es considerado como un adulto de conformidad con las leyes de su país;
(b) Que libremente nos otorga su consentimiento para procesar sus datos personales con el fin de proporcionarle los Servicios de TruBit;
(c) Que esta Política de Privacidad le fue hecha de su conocimiento;
(d) Que usted ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
II. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado a TruBit para procesar sus datos personales en cualquier momento. Para revocar su permiso, usted debe enviar un correo electrónico a contact@trubit.com. El correo debe contener, al menos, la siguiente información y documentación:
(a) Su nombre y dirección de email, u otros medios de contacto para que nosotros le hagamos llegar respuesta a su solicitud;
(b) documentos válidos que prueben su identidad (copia simple, en formato impreso o electrónico, de su identificación o pasaporte) o, en caso de ser aplicable, una copia simple, en forma impresa o electrónica, del poder de la persona que lo representará, y su identificación o pasaporte correspondiente;
(c) Una indicación clara y precisa de que desea revocar su consentimiento, y
(d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de sus datos personales.
Previo a cumplir con su solicitud, se realizará la autenticación de su identidad. TruBit confirmará la procedencia de su instrucción de revocación y, si es posible, eliminará cualquier información personal recopilada de usted. Tenga en cuenta que, si revoca su consentimiento, TruBit no podrá proporcionarle servicio alguno.
Si usted no es un adulto de conformidad a la legislación de su país, usted no tiene derecho a utilizar nuestros servicios, ni a proporcionarnos sus datos personales. Si usted no es un adulto, no intente utilizar nuestros servicios o registrarse.
III. INFORMACIÓN TRATADA POR TruBit
Queremos que comprenda los tipos de información que procesamos cuando usted se registra y utiliza los Servicios de TruBit (en adelante, los "Datos").
3.1 Información que nos proporciona al registrarse
Cuando usted crea una cuenta en TruBit, nos proporciona información personal que incluye sus datos de identificación, tales como:
Nombre completo y apellido sin abreviatura
Fecha de Nacimiento
Género
País y estado de nacimiento
Nacionalidad
Nombre de usuario y contraseña
Dirección de correo electrónico
Dirección personal completa y código postal
Datos financieros y patrimoniales
Datos de empleo (excepto afiliación sindical)
Número de teléfono móvil
Autenticador de Google, el cual será utilizado para la verificación de doble autenticación (2FA) para mejorar la seguridad.
Geolocalización del dispositivo móvil, o la dirección IP de la computadora, desde la cual abrió su cuenta;
Una identificación oficial válida (clave de elector)
Clave Única del Registro de Población (en caso de ser mexicano)
Firma autógrafa digitalizada
La versión digital del documento de donde provengan los datos referidos en los incisos A, B, C, D, E y N anteriores
Clave del Registro Federal de contribuyentes
3.2 Información sobre categorías especiales de datos personales
Con respecto al debido funcionamiento y para aplicar las medidas de seguridad adecuadas a su cuenta de TruBit, procesamos sus datos personales relacionados con las características físicas y biométricas, como el reconocimiento facial o las huellas digitales. Como esta información se considera parte de una categoría especial de datos personales, necesitamos su consentimiento explícito para procesar esta información.
Se considerará que usted ha nos ha otorgado su consentimiento expreso para procesar sus datos biométricos si usted elige utilizar la opción de "seguridad biométrica" en nuestra aplicación TruBit. TruBit no maneja ninguna otra categoría particular de datos personales sin su consentimiento expreso.
3.3 Información que recopilamos cuando usa los Servicios de TruBit
3.3.1 Información del uso del servicio
A través de su uso del Sitio y nuestros diferentes Servicios de TruBit, también monitoreamos y obtenemos información de seguimiento relacionada con usos de la plataforma, tales como:
(a) fecha y hora de acceso,
(b) identificación del dispositivo,
(c) sistema operativo,
(d) tipo de navegador, y
(e) Dirección IP.
Un proveedor recopila toda esta información bajo la supervisión de TruBit. Estos datos de uso del servicio ayudan a nuestros sistemas a garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios a través de todas las plataformas y puede apoyar durante las investigaciones criminales.
3.3.2. Información de la transacción
Para todas las cuentas de usuario de TruBit, recopilamos información de transacciones, incluyendo capturas de depósitos, saldos de cuentas, historial transaccional, retiros, órdenes de compra y venta de Activos Digitales entre otros. Los datos transaccionales se controlan para detectar actividades sospechosas, esto para la protección de fraudes contra el usuario, prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y la resolución de casos legales.
IV. ¿POR QUÉ TruBit RECOPILA ESTA INFORMACIÓN?
4.1 Para proporcionar y mantener nuestros servicios
Utilizamos la información recopilada para ofrecer la mejor calidad de nuestros servicios y verificar la identidad del usuario.
Utilizamos la dirección IP y los identificadores únicos almacenados en las cookies de su dispositivo para ayudarnos a autenticar su identidad y proporcionar nuestro servicio. Dadas nuestras obligaciones legales y los requisitos del sistema, no podemos proporcionarle servicios sin nosotros tener datos como identificación, información de contacto e información relacionada con las transacciones.
4.2 Para proteger a nuestros usuarios
Utilizamos la información recopilada para proteger nuestra plataforma, las cuentas de los usuarios de TruBit y nuestros archivos.
Utilizamos direcciones IP y datos de cookies para protegernos contra el abuso automatizado como el spam, la suplantación de identidad y los ataques de Denegación de Servicio Distribuida (DDoS).
Analizamos la actividad transaccional para detectar el comportamiento sospechoso temprano para evitar posibles fraudes y pérdidas de fondos a los malos actores.
4.3 Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios
El respeto a la privacidad y la seguridad de los datos que almacena con TruBit indica nuestro enfoque para cumplir con las regulaciones, las solicitudes gubernamentales y las consultas generadas por los usuarios. No divulgaremos ni proporcionaremos información personal a terceros sin la revisión de nuestro equipo de casos legales y/o el consentimiento previo del usuario.
Además, para cumplir con los estándares regulatorios internacionales de la industria, incluyendo Políticas de Anti-Lavado de Dinero (Anti-Money Laundering “AML”), Conocimiento del Cliente (Know-Your-Customer “KYC”) y Financiamiento contra el Terrorismo (Counter-Terrorist Financing “CTF”), TruBit requiere que las cuentas del usuario, ya sea cuentas personales o empresariales, se sometan a la autenticación de identidad del usuario. Estos servicios son realizados por un proveedor que entrega todos los resultados a TruBit.
El procedimiento mencionado anteriormente no es automático, pero se lleva a cabo sólo cuando el usuario decide abrir una cuenta en TruBit. El usuario es quien proporciona los datos y puede elegir, entre varias opciones, con qué documentos verificar su identidad.
4.4 Para medir el rendimiento del Sitio
Medimos y analizamos activamente los datos para comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Nuestro equipo de operaciones realiza esta actividad de revisión para mejorar continuamente el rendimiento de nuestra plataforma y resolver problemas con la experiencia del usuario.
Monitoreamos continuamente la información de actividad de nuestros sistemas y las comunicaciones con los usuarios para buscar y solucionar problemas rápidamente.
4.5 Para comunicarnos con el Usuario
Usamos la información personal recopilada, como la dirección de correo electrónico, para interactuar con los usuarios directamente al proporcionar atención al cliente en un ticket o para mantenerlo informado sobre inicios de sesión, transacciones realizadas dentro del Sitio y seguridad. Sin procesar su información personal para confirmar cada comunicación, no podremos responder a sus solicitudes, preguntas y consultas enviadas. Todas las comunicaciones directas se mantienen confidenciales y se revisan internamente para garantizar su precisión.
4.6 Para entregar nuestro boletín, que incluye publicidad y ventas, cuando se elija
La suscripción a nuestros servicios de noticias y publicidad es voluntaria. No requerimos hacerle llegar publicidad para mantener la relación legal que mantenemos con usted en un momento particular; por lo tanto, siempre tendrá la opción previa de no suscribirse a nuestros sistemas de publicidad, Además, tendrá la posibilidad, en todo momento, de darse de baja de nuestros mensajes publicitarios y de ventas. Para hacer esto, solo tiene que elegir la opción de "darse de baja" que se adjuntará en cada mensaje que reciba.
4.7 Para hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros acuerdos
Es crucial para los Usuarios de TruBit y para nosotros que continuamente revisemos, investiguemos y prevengamos cualquier actividad potencialmente prohibida o ilegal que viole nuestro Acuerdo de Usuario TruBit, nuestras Políticas del Mercado Over the Counter (OTC), nuestras Políticas de Negociación de Derivados y en general nuestras Reglas TruBit. Para el beneficio de toda nuestra base de usuarios, aplicamos cuidadosamente nuestros acuerdos con terceros e investigamos activamente las violaciones a nuestros términos y condiciones vigentes para cualquiera de los Servicios de TruBit. TruBit se reserva el derecho de rescindir la prestación del servicio a cualquier usuario que participe en actividades que violen cualquiera de nuestras Reglas TruBit.
V. POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en el disco duro de la computadora del usuario cuando navega por un sitio web específico. Estas permiten al servidor de Internet recordar algunos datos sobre el usuario, incluidas las preferencias del usuario para ver las páginas en ese servidor, nombre de usuario y contraseña.
TruBit le informa que utiliza las cookies en el Sitio para obtener información personal. En caso de que no esté de acuerdo con el uso de esta tecnología, desactive las cookies de su navegador o no use nuestro Sitio.
VI. ¿CON QUIÉN COMPARTE TruBit SUS DATOS PERSONALES?
TruBit puede transferir los datos personales de sus clientes a otras compañías o autoridades para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Estas transferencias de datos incluyen lo siguiente:
(a) Dado que TruBit es parte de un grupo internacional, sus datos personales pueden ser comunicados a otras compañías dentro del mismo grupo corporativo y con la misma Política de Privacidad de datos, incluidas nuestras filiales. Nuestras filiales han implementado medidas y políticas para la protección de datos de sus clientes; estas políticas resultan consistentes con las nuestras e intentan cumplir con las disposiciones establecidas por la ley en cada país y cumplirán con este Aviso de Privacidad.
(b) TruBit puede enviar todos o parte de sus datos personales a los procesadores como proveedores de servicios que nos apoyan con algunas actividades de procesamiento de datos. Estos procesadores incluyen (i) compañías de tecnología que nos brindan varios servicios de comunicación o infraestructura; y (ii) empresas que nos brindan servicios de gestión de publicidad o programas de fidelización. En todos estos casos, TruBit asegura que estos proveedores de servicios asuman obligaciones contractuales que permitan proteger los datos personales de nuestros clientes.
(c) Del mismo modo, TruBit puede transferir los datos personales de sus clientes a las autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente requerida para salvaguardar el interés público, la protección de los derechos de TruBit, la protección de los derechos de terceros, o para la ejecución y administración de justicia. Además, TruBit puede usar o divulgar sus datos personales cuando consideramos, de buena fe, que la ley aplicable nos permite usar o divulgar sus datos. Esto incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia es necesaria para protegerlo, responder a reclamos o proteger los derechos de propiedad o seguridad de TruBit, de sus afiliados o los derechos de terceros.
(d) Además, la información de los clientes se puede comunicar o transferir a un tercero, en el curso de una transacción corporativa, incluyendo una fusión, una venta o adquisición de activos, siempre en el mejor interés de los usuarios.
(e) En otros casos, cuando lo permita la ley aplicable o cuando sea su consentimiento expreso para realizar la transferencia.
(f) TruBit puede compartir sus datos personales con terceros, incluidos proveedores de pago como Mercuryo, o con otras empresas que operan en el ecosistema financiero y de tecnología financiera, tales como bancos, procesadores de pagos, carteras digitales y Plataforma de Intercambio entre otros. En estos casos, TruBit compartirá con dichos terceros únicamente aquella información que resulte necesaria para que dichos terceros puedan realizar la transacción que usted inició con nosotros, y se le solicitará a usted que brinde su consentimiento en relación con la transferencia. Tenga en cuenta que estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad.
Por favor considere que todas las transferencias establecidas anteriormente pueden ser de naturaleza local o transfronteriza.
VII. ¿QUÉ OPCIONES TENGO PARA LIMITAR LA FORMA EN QUE TruBit UTILIZA MIS DATOS PERSONALES?
TruBit le ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales; le ofrecemos diversos medios para informarnos acerca de su decisión. Si usted no desea recibir mensajes publicitarios de nosotros o cancelar su suscripción a nuestros servicios informativos usted: (a) recibirá la opción de rechazar recibir esta información antes de registrarse a nuestros servicios; (b) puede solicitar cancelar su suscripción a nuestras listas de correo haciendo uso del mecanismo establecido en nuestros correos electrónicos
VIII. ¿CÓMO PROTEGE TruBit LOS DATOS DEL USUARIO?
TruBit ha implementado varias medidas de seguridad para garantizar que su información no se pierda, se abuse o se altere. Nuestras medidas de seguridad de datos incluyen, pero no se limitan a: escaneo PCI, tecnología de encriptación en capas de sockets seguros (Secured Sockets Layered encryption technology), seudonimización, restricciones internas de acceso a datos y estrictos controles de acceso físico a edificios y archivos. TruBit mantiene todos los datos en secreto y hemos tomado precauciones con nuestro personal para procesar todos los datos de los usuarios como confidenciales.
Tenga en cuenta que es imposible garantizar una transmisión de datos 100% segura a través de Internet o en un método de almacenamiento electrónico. Como tal, le solicitamos que comprenda la responsabilidad de tomar precauciones de seguridad para proteger su información personal de forma independiente.
Si sospecha que su información personal ha sido comprometida, especialmente la información sobre su cuenta y/o contraseña, bloquee su cuenta y comuníquese con el servicio al cliente de TruBit inmediatamente.
IX. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS DE PRIVACIDAD
Usted tiene, en todo momento, el derecho de saber qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de uso que le damos (Acceso). Del mismo modo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o está incompleta (Rectificación); solicitar que eliminemos de nuestros registros o bases de datos información cuando usted considere que ésta no se está utilizando según los principios, deberes y obligaciones previstos en la regulación (Cancelación o derecho a ser olvidado); también tiene derecho a recibir sus datos personales proporcionados a TruBit en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando sea técnicamente posible; asimismo, tiene derecho a indicarnos que transmitamos esos datos a otro controlador sin obstáculos; así como para oponerse y objetar el uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos de Privacidad.
Para ejercer cualquiera de los Derechos de privacidad, usted debe enviar un correo electrónico a contact@trubit.com, el cual debe contener la siguiente información y documentación:
(a) Su nombre y dirección, u otros medios para comunicar la respuesta a su solicitud;
(b) Los documentos válidos que prueben su identidad (copia simple, en formato impreso o electrónico, de su identificación o pasaporte) o, si corresponde, una copia simple, en forma impresa o electrónica, del poder de la persona que lo representará, y su identificación o pasaporte correspondiente;
(c) Una descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales desea ejercer cualquiera de los Derechos de Privacidad, y
(d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de sus datos personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también debe indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde su solicitud.
Para cumplir con la obligación de acceso a los datos personales, se realizará después de autenticar su identidad, haciendo que la información esté disponible en el sitio en las oficinas de TruBit (se pueden acordar otras formas entre usted y TruBit, siempre que la información solicitada lo permita).
Los datos de contacto de la persona o departamento que procesará las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de Privacidad, así como para responder a cualquier duda que pueda tener sobre el tratamiento de su información.
X. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
En ocasiones, TruBit puede revisar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios legales o nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales. El Aviso de Privacidad modificado se publicará en lugares visibles de nuestro Sitio y se le enviará por correo electrónico. Podrá verificar que la Política de Privacidad haya cambiado porque la fecha de vigencia siempre estará presente. En caso de que TruBit realice algún cambio sustancial con el tratamiento de sus datos personales, se lo informaremos por correo electrónico y anunciaremos dichos cambios en nuestro Sitio.
Cada cambio realizado en nuestra Política de Privacidad entrará en vigor al día siguiente de su fecha de publicación. Si no está de acuerdo con las modificaciones, comuníquese con nosotros en el siguiente correo electrónico contact@trubit.com. El uso constante que haga de nuestro Sitio después de una modificación a la Política de Privacidad significa que acepta la nueva Política de Privacidad en la medida permitida por la ley.
TruBit lo alienta a revisar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le pediremos su consentimiento antes de usar su información para cualquier propósito que no esté cubierto en esta Política de Privacidad.
XI. CONTÁCTENOS
Estamos comprometidos a respetar las libertades y derechos de todos nuestros usuarios de TruBit que han depositado su confianza en nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad, o si desea presentar una solicitud de Protección de Datos, consulte nuestras Preguntas Frecuentes y contáctenos en nuestra página de soporte.