¡Hola, TruBit traders!
En este artículo te damos recomendaciones muy importantes para que puedas resolver problemas frecuentes y realizar tu verificación de KYC de manera exitosa.
Aviso: Serán rechazados los usuarios que sean menores de edad, o que residan en países donde TruBit no ofrezca sus servicios.
Residentes de Argentina, Brasil o México, por favor leer las notas especiales debajo de las recomendaciones generales.
Relacionadas a tu documento de identidad:
Asegúrate de tomar fotos de buena calidad:
Toma una foto de tu documento de identidad con buena iluminación, centrado y bien enfocado.
Usa tu documento original en formato físico. No se permiten fotocopias ni fotos de pantallas de celulares.
Evita reflejos y sombras que impidan leer los datos impresos.
Coloca tu documento sobre un fondo plano y liso.
Todos los bordes del documento deben ser visibles, sin estar cubiertos por los dedos u otros objetos.
Tu documento de identidad debe ser válido y estar en buenas condiciones:
Tu documento no puede estar vencido y debe estar en buenas condiciones físicas.
Utiliza un documento de identidad oficial emitido por el gobierno de tu país, como una tarjeta de identidad oficial, licencia de conducir o pasaporte. No se aceptan tarjetas de identidad emitidas por universidades, empresas privadas o clubes.
Si eres residente de Europa, África o Asia, utiliza tu pasaporte siempre que sea posible, ya que en estos casos tiene una mayor tasa de aceptación que las tarjetas de identidad.
Relacionadas al Video-Selfie:
Realiza los dos giros circulares de rostro requeridos, de izquierda a derecha frente a la cámara.
No grabes un "video de otro video". Las selfies pregrabadas desde la pantalla de un celular o desde una PC serán rechazadas.
Toma la selfie con buena iluminación. Evita la contraluz, ya que puede hacer que tu rostro aparezca demasiado oscuro.
No uses gafas ni accesorios que oculten tu rostro.
Nota para usuarios de México:
Usa tu credencial INE para verificarte siempre que te sea posible, ya que suele tener mejor tasa de aceptación que los pasaportes mexicanos.
Para ciudadanos mexicanos, así como para residentes temporales y permanentes, deben tener su CURP visible en la identificación que usarán para verificar su cuenta. Si tienes alguna duda sobre tu CURP, ingresa en este link: Obtención de la CURP
Nota para usuarios de Argentina:
Los residentes y ciudadanos argentinos deben usar el ejemplar más reciente de su DNI para verificarse. Puedes averiguar cuál es tu ejemplar más reciente en cualquiera de las siguientes páginas oficiales del Renaper:
Nota para usuarios de Brasil:
Los residentes de Brasil pueden usar licencia de conducir como identificación válida, no es necesario que la misma esté vigente. Si usas una licencia expirada, nuestro equipo validará tu cuenta manualmente, y, si todo lo demás está en orden, aprobaremos tu cuenta. Este proceso toma entre 24 a 48 horas.
Cualquier pregunta relacionada con esta información, comunícate con el Equipo de TruBit a través de nuestro canal de chat o envíenos un correo electrónico Aquí y ¡nos pondremos en contacto!